Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 12. Oktober 2026

Anbieter und Vertragspartner:
Troisdorf Fun GmbH („Funderground Troisdorf“)
Sitz: Speicherstr. 9, 31134 Hildesheim · Registergericht Hildesheim, HRB 208091
Betriebsstätte: Kölner Str. 2, 53840 Troisdorf
Vertreten durch den Geschäftsführer Artur Merling
Telefon 0170 216 78 28 · E-Mail info@funderground.de

Das Angebot richtet sich an volljährige und unbeschränkt geschäftsfähige Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB – im Folgenden „Kunde“.

§ 1 Geltungsbereich, Form

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Funderground Troisdorf und seinen Kunden über Buchungen, Reservierungen, Extras und Gutscheine, die über dieses Buchungssystem, über das Buchungsfenster auf funderground.events oder über den Chat-Assistenten abgeschlossen werden. Für Gamer gelten die Bedingungen von Gamer, dort wird auch gebucht.
2. Rechtserhebliche Erklärungen des Kunden in Bezug auf den Vertrag (z. B. Fristsetzung, Mängelanzeige, Rücktritt oder Minderung) sind in Textform abzugeben (z. B. E-Mail, Brief). Gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.
3. Vor Abschluss der Buchung wird auf diese AGB hingewiesen. Mit dem Abschluss der Buchung erklärt sich der Kunde mit ihnen einverstanden.
4. Verbraucher ist, wer die Buchung zu Zwecken vornimmt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer bei Abschluss des Vertrags in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

§ 2 Angebote und Vertragsschluss

1. Die im Buchungssystem gezeigten Angebote sind kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung an den Kunden, selbst ein Angebot abzugeben. Ein Anspruch auf den Abschluss eines Vertrags besteht nicht.
2. Der Kunde wählt Angebot, Termin und Personenzahl und legt sie in den Warenkorb. Der Platz wird für kurze Zeit für ihn reserviert; die verbleibende Zeit wird angezeigt. Bis zum Abschluss kann er seine Eingaben jederzeit ändern oder Posten entfernen.
3. Online-Zahlung: Mit dem Abschluss der Zahlung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung eingegangen ist und die Buchung auf der Bestätigungsseite bzw. per E-Mail bestätigt wird.
4. Zahlung vor Ort: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Reservierung zustande. Der Preis ist bei Ankunft vor Beginn der Leistung zu zahlen.
5. Der Kunde erhält einen Buchungscode. Der Code ist das Ticket und an der Kasse vorzuzeigen oder zu nennen. Buchungsdaten und diese AGB werden dem Kunden per E-Mail bzw. über den Link in der Bestätigung zur Verfügung gestellt; der Vertragstext wird bei uns gespeichert. Die Vertragssprache ist Deutsch.
6. Der Kunde gibt die erforderlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig an. Tickets dürfen an Dritte weitergegeben, aber nicht zu einem höheren Preis weiterverkauft werden.
7. Angebote für Firmen, Schulen und vergleichbare Gruppen setzen den jeweils genannten Nachweis voraus. Fehlt er, gilt der reguläre Preis.

§ 3 Nutzung des Tickets, Ablauf vor Ort

1. Das Ticket gilt für das gebuchte Angebot zum gebuchten Termin. Bitte seid rechtzeitig vor dem Termin da. Bei Verspätung verkürzt sich die gebuchte Zeit; ein Anspruch auf Verlängerung oder Erstattung besteht nicht.
2. Sofern ein Angebot ein Mindestalter voraussetzt, kann ein Altersnachweis verlangt werden. Der Escape Room „Hostel“ ist fest ab 16 Jahren; die übrigen Altersangaben sind Empfehlungen.
3. Escape Rooms setzen eine Buchung mindestens 24 Stunden vor dem Termin voraus, weil der Spielcharakter eingeplant wird. Die Gruppen werden nacheinander eingelassen; zwei Räume beginnen deshalb nie zur selben Uhrzeit.
4. Bei Geburtstagspaketen ist der Geburtstagstisch für die Dauer des Pakets reserviert. Danach wird er für die nächste Feier vorbereitet.
5. Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Bei Missbrauch oder Verstößen gegen diese Bedingungen oder die Hausordnung können Gäste von der Nutzung ausgeschlossen werden; das Ticket verliert dann ohne Entschädigung seine Gültigkeit. Das Hausrecht bleibt unberührt.
6. Geht der Buchungscode im Verantwortungsbereich des Kunden verloren, besteht keine Pflicht zum Ersatz.

§ 4 Verfügbarkeit

1. Ist ein Termin nicht mehr verfügbar, wird das im Buchungsvorgang angezeigt; ein Vertrag kommt dann nicht zustande.
2. Wir bemühen uns, das Buchungssystem jederzeit erreichbar zu halten, übernehmen aber keine Gewähr für die ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten können zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.

§ 5 Preise, Rabatte

1. Alle Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es fallen keine Buchungs- oder Bearbeitungsgebühren an. Der Gesamtpreis wird vor Abschluss der Buchung angezeigt.
2. Spielt dieselbe Gruppe am selben Tag nacheinander zwei verschiedene Aktivitäten, gibt es 10 % Combo-Rabatt, bei drei Aktivitäten 20 %. Aktivitäten sind Lasertag (einschließlich Laserplay), VEX VR und Escape Room. Der Rabatt gilt pro Person: Er wird nur für so viele Personen gewährt, wie an allen gebuchten Aktivitäten teilnehmen, und nicht für Aktivitäten, die zur selben Zeit gebucht sind. Geburtstagspakete, Aktionsangebote und der VR Birdly Ride nehmen nicht teil.
3. Combo-Rabatt und Rabattcodes sind nicht miteinander kombinierbar; es gilt der jeweils höchste. Der Discount-Preis bei Online-Zahlung (§ 6a) kommt zusätzlich dazu, so wie er im Warenkorb ausgewiesen ist.
4. Bei Geburtstagspaketen spielt das Geburtstagskind gratis mit. Ein Geburtstagstisch gilt für 8 Personen einschließlich Geburtstagskind; ab 9 Personen wird ein weiterer Tisch eingeplant, jeder weitere Tisch kostet 10 €.

§ 6 Zahlung

1. Online-Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Es stehen die im Bezahlvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Der Preis ist mit Abschluss der Buchung fällig.
2. Bei Zahlung vor Ort kann bar oder mit Karte gezahlt werden. Einzelne Angebote sind nur gegen Vorkasse buchbar; das wird im Warenkorb angezeigt.
3. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

§ 6a Flex- und Discount-Buchung

1. Flex (Zahlung vor Ort): Stornierung und Umbuchung sind kostenlos möglich. Bitte sagt so früh wie möglich Bescheid, damit wir die Plätze wieder freigeben können. Bis zu zwei Personen mehr oder weniger sind in der Regel kein Problem; bei größeren Änderungen meldet euch bitte vorher.
2. Discount (Online-Zahlung mit Discount-Preis): Wer direkt online bezahlt, erhält 10 % Nachlass (Discount-Preis), wie im Warenkorb ausgewiesen. Dafür gilt: Eine Stornierung mit Erstattung des Preises ist bis 7 Tage vor dem Termin möglich. Danach gibt es statt einer Erstattung einen Wertgutschein über den gezahlten Betrag, gültig 3 Jahre. Die Personenzahl kann bis 3 Tage vor dem Termin geändert werden, danach nicht mehr.
3. Stornierungen und Änderungen bitte per WhatsApp, Telefon oder E-Mail mit Buchungscode.

§ 7 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.

§ 8 Absage oder Verschiebung durch uns

Kann ein gebuchter Termin aus Gründen, die wir zu vertreten haben, oder wegen höherer Gewalt nicht stattfinden, informieren wir den Kunden so früh wie möglich. Seine Rechte richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

§ 9 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns, eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und für das Fehlen einer garantierten Beschaffenheit.
2. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – also solcher, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. Die Haftung ist dann auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Für Schäden, die der Kunde während seines Besuchs durch eigenes Verschulden erleidet, sowie für mitgebrachte, zurückgelassene oder vergessene Gegenstände haften wir nur im Rahmen der Absätze 1 und 2.
4. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter, Gesellschafter und Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Kein Widerrufsrecht bei Terminbuchungen

Buchungen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum sind Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen. Für sie besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Das gilt auch für Speisen, Getränke und weitere Extras, die zu einer Terminbuchung hinzugebucht werden. Was bei einer Absage durch euch gilt, steht in § 6a.

§ 11 Gutscheine

1. Wertgutscheine sind Zahlungsmittel für Buchungen bei Funderground Troisdorf. Der Code ist der Gutschein. Ein nicht verbrauchter Restwert bleibt erhalten. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
2. Gutscheine sind bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kauf gültig; das Datum steht auf dem Gutschein.
3. Auf den Kauf eines Gutscheins werden keine Rabatte gewährt.

Widerrufsbelehrung für den Kauf von Gutscheinen

Muster-Widerrufsformular

§ 12 Datenschutz

Es gilt unsere Datenschutzerklärung.

§ 13 Rechtswahl, Gerichtsstand

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats entzogen wird.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand unser Geschäftssitz. Vorrangige gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

§ 14 Verbraucherstreitbeilegung

Wir nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teil und sind dazu auch nicht verpflichtet.

§ 15 Schlussbestimmungen

1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
2. Eine Aufrechnung ist nur mit rechtskräftig festgestellten oder anerkannten Forderungen zulässig.

Zusatzbedingungen für Flat-Angebote

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten zusätzlich für alle Flat-Angebote von Funderground Troisdorf (z. B. die Ferien-Flat).

2. Spielzeiten und Spielablauf

• Flat-Angebote umfassen festgelegte Zeiträume, in denen unbegrenzt gespielt werden kann, soweit die Auslastung das zulässt.
• Pro gebuchter Stunde sind mindestens drei Attraktionen garantiert, unabhängig von der Auslastung.
• Bei hoher Auslastung kann nach einem Spiel eine Pause eingelegt werden, damit auch andere Gruppen spielen können. Die Dauer der Pause legt das Personal fest.
• Die tatsächliche Zahl der Spiele hängt von der Auslastung und vom Ablauf ab.

3. Verhalten

• Die Anweisungen des Personals sind jederzeit zu befolgen.
• Störungen oder Verstöße gegen die Spielregeln können zum Ausschluss von weiteren Spielen führen. Ein Anspruch auf Erstattung besteht dann nicht.

4. Ausfälle

• Für Verzögerungen oder Ausfälle durch unvorhersehbare Ereignisse (z. B. technische Störungen, höhere Gewalt) haften wir nur im Rahmen von § 9. Technische Probleme beheben wir so schnell wie möglich.
• Eine Erstattung erfolgt bei vollständigem Ausfall der gebuchten Flat.

5. Buchung und Bezahlung

• Flats können im Voraus gebucht und bezahlt oder vor Ort bezahlt werden.
• Gäste ohne vorherige Buchung haben nur Anspruch auf die garantierten zwei Spiele pro Stunde.
• Bei Nichtnutzung oder verspäteter Ankunft ist keine Erstattung möglich, weil die Flat-Zeit verbindlich reserviert wird.

6. Sicherheit

• Die Teilnahme ist nur in festem Schuhwerk erlaubt.
• Wer unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen steht, kann von der Teilnahme ausgeschlossen werden.
• Alters- und Größenempfehlungen stehen beim jeweiligen Angebot.